Foire aux questions

Trouvez rapidement des réponses à vos interrogrations

Comment puis-je réserver une place sur l'aire de camping-car ?

Il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance. L'aire de camping-car fonctionne sur le principe du "premier arrivé, premier servi". Il suffit de se présenter à la borne d'entrée et de suivre les instructions pour accéder à un emplacement disponible. Le paiement s'effectue directement à la borne par carte bancaire. Avec une capacité de 40 emplacements, il est très rare qu'elle soit complète. 

Y a-t-il une limite de durée pour le stationnement ?

Oui, la durée maximale de stationnement est de 7 jours consécutifs. Cette règle est mise en place pour permettre à un maximum de camping-caristes de profiter de l'aire. Après cette période, vous devez quitter l'aire pendant au moins 24 heures avant de pouvoir y revenir.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

La borne de paiement accepte uniquement les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). Les espèces ne sont pas acceptées. En cas de problème avec la borne, vous pouvez contacter le numéro d'urgence affiché sur place ou vous rendre à l'Office de Tourisme pendant les heures d'ouverture. Vous pouvez aussi acheter des cartes prépayées dans les bureaux de tabac (et autres commerces). 

Les tarifs incluent-ils tous les services ?

Oui ! Le tarif de stationnement simple inclut l'emplacement, l'eau, l'électricité, l'accès la zone de vidange et l'accès au Wi-Fi. 

Comment fonctionne la borne de paiement ?

Après avoir renseigné votre n° de plaque d'immatriculation, vous sélectionnez la durée de votre séjour : 2h pour une escale technique, 24h (et plus) pour un séjour d'au moins une nuit. 

Vous payez et vous recevez un code qui vous permettra d'ouvrir à la barrière et d'accéder à l'aire. 

Approchez-vous ensuite de la borne de services et suivez les instructions affichées :

1. Positionnez votre véhicule correctement devant la ligne blanche
2. Scannez votre billet sur le totem d'entrée et de sortie

Y a-t-il du WiFi sur l'aire de camping-car ?

Oui, l'aire de camping-car dispose d'un réseau WiFi gratuit couvrant l'ensemble des emplacements. La procédure pour en bénéficier est détaillée dans l'un des panneaux d'affiche, à l'entrée de l'aire. Le code d'accès vous est fourni lors de votre enregistrement lors de la 1ere connexion au Wifi.  La connexion est limitée à 2h par jour.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Oui, les animaux domestiques sont acceptés sur l'aire de camping-car. Ils doivent être tenus en laisse dans l'enceinte de l'aire et leurs déjections doivent être ramassées par leurs propriétaires. Un espace vert à proximité permet de promener votre animal. Par respect pour les autres usagers, veillez à ce que votre animal ne cause pas de nuisances sonores.

Comment accéder à l'aire de camping-car ?

L'aire de camping-car est située sur l'Île Saint-Martin à Auch, accessible par le pont de la Treille. Si vous arrivez par la N21, suivez les indications 'Centre-ville' puis 'Aire de camping-car'. Les coordonnées GPS sont : Latitude 43.645887, Longitude 0.585731. 

L'aire est-elle accessible toute l'année ?

Oui, l'aire de camping-car est ouverte et accessible 24h/24 et 7j/7, toute l'année. Cependant, en cas de crues exceptionnelles du Gers ou d'événements particuliers, l'aire peut être temporairement fermée. Ces fermetures sont annoncées sur notre site internet et à l'Office de Tourisme d'Auch.

Y a-t-il des limitations de taille pour les véhicules ?

L'aire dispose de 5 emplacements de plus de 85 m² pour les très grands véhicule. Les emplacements "normaux" font environ 50 m² ce qui est adapté à la majorité des véhicules. 

En entrant dans l'aire, un panneau d'accueil vous indique où se trouve les grands emplacements. 

Comment se rendre au centre-ville depuis l'aire ?

Le centre-ville d'Auch est accessible à pied en environ 10 minutes depuis l'aire de camping-car. Suivez simplement la promenade des berges du Gers (en face de la sortie) puis montez l'escalier monumental pour atteindre la cathédrale et la vieille ville. 

Quels sont les principaux sites touristiques à visiter à Auch ?

Auch regorge de trésors à découvrir : la Cathédrale Sainte-Marie (classée au patrimoine mondial de l'UNESCO), l'Escalier Monumental et sa statue de D'Artagnan, les Pousterles (ruelles médiévales), le Musée des Amériques - Auch situé dans l'ancien couvent des Jacobins, la Tour d'Armagnac ou l'hôtel de ville et son théâtre à l'italienne. L'office de tourisme propose des visites guidées régulières du centre historique.

Y a-t-il des marchés à proximité ?

Oui, Auch accueille un grand marché traditionnel le jeudi matin en basse ville et le samedi matin sous la halle aux grains et sur le parvis de la cathédrale. Ces marchés sont l'occasion parfaite de découvrir les produits locaux gersois : canard, armagnac, floc de Gascogne, fromages, fruits et légumes de saison.

Que faire en cas de problème avec la borne de paiement ?

En cas de dysfonctionnement de la borne de paiement, contactez le numéro d'urgence affiché sur la borne (disponible 24h/24) ou adressez-vous à l'Office de Tourisme pendant les heures d'ouverture. En attendant la résolution du problème, notez que l'accès à l'aire reste possible - un agent vous contactera ultérieurement pour le règlement.

Comment signaler un problème sur l'aire de camping-car ?

Pour signaler un problème (propreté, équipement défectueux, incivilités), vous pouvez :

1. Contacter directement le service technique au numéro affiché sur la borne de paiement,
2. Vous rendre à l'Office de Tourisme,
3. Envoyer un email à info@auch-tourisme.com

Votre signalement sera traité dans les meilleurs délais.

Puis-je prolonger mon séjour ? 

Oui, il suffit de revenir à la borne de paiement avec le ticket QR Code de son premier achat et suivre les instructions pour les usagers ayant déjà un ticket (prolongation ou régularisation).